Versand
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
Schon ab 50 € Warenwert ist der Versand für Sie kostenlos, d.h. wir übernehmen die Versandkosten für Sie!*
*Gilt für Endverbraucher aus Deutschland, andere Länder abweichend laut Liste
Bitte beachten Sie, dass wir Katzenfutter aus markenrechtlichen Gründen nicht nach Belgien, die Niederlande und Luxemburg liefern können. Bestellungen von Katzenfutter in diese Länder werden automatisch storniert.
| Land | Warenwert | Versandart | Versandkosten | |
| Deutschland | Kleinprodukte | DHL Kleinpaket | 2,95 € | |
| bis 49,99 € | DHL Paket (versichert) | 4,95 € | ||
| ab 50,00 € | DHL Paket (versichert) | 0,- € | ||
| Österreich/Schweiz | Kleinprodukte | Warenpost International | 4,95 € | |
| Österreich | DHL Paket International | 9,95 € | ||
| Schweiz | DHL Europaket | 14,95 € | ||
| EU Zone 1: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechien | Kleinprodukte | Warenpost International | 4,95 € | |
| bis 30kg | DHL Europaket | 14,95 € | ||
| Weitere EU-Länder, UK, Norwegen, | Kleinprodukte | Warenpost International | 4,95 € | |
| bis 5kg | DHL Paket International | 19,95 € | ||
| 5,01 - 30kg | DHL Paket International | 29,95 € |
*auf Wunsch können Sie sich Warenpostsendungen auch immer als Paket zusenden lassen.
Wir akzeptieren folgende Zahlweisen:
- Paypal
- Kreditkarten
- Klarna (Rechnung)
- Vorkasse/Überweisung
Lieferzeiten
Wir versenden je nach Bestellaufkommen in der Regel am Tag des Bestelleingangs (Werktags), wenn die Bestellung bis 12:00 Uhr eingegangen ist, ansonsten am nächsten Werktag. DHL benötigt für die Zustellung in der Regel 24 bis maximal 48 Stunden (Werktags). Sendungen ins Ausland sind auch schon mal 4-5 Werktage unterwegs.
Unser Retourenprozess
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen!
Falls Sie mit einem Produkt nicht ganz zufrieden sind bzw. Ihre Katze es nicht annehmen möchte, können Sie es im Rahmen unserer 30-tägigen Akzeptanzgarantie problemlos zurücksenden.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
- Benutzte Katzentoiletten können aus hygienischen Gründen nicht zurück genommen werden.
- Gebrauchte Filter sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
- Geöffnete Futterdosen, Filet-Sticks und Streupakete sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
- Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
- B-Waren sind von der Akzeptanzgarantie und vom Umtausch ausgeschlossen.
So funktioniert die Rücksendung
1. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie unbeschadet bei uns ankommt.
2. Legen Sie bitte Ihre Kundendaten oder eine Kopie des Lieferscheins/Rechnung bei, damit wir die Rücksendung Ihrem Auftrag zuordnen können.
3. Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:
atrikom Fulfilment
Fountana GmbH Retouren
Lange Ruthe 13
55294 Bodenheim
4. Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprünglich gewähltes Zahlungsmittel.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
