Kontaktinformationen

Kontakt zum Kundenservice

Nehmen Sie Kontakt zu unserem freundlichen Kundenservice auf, ein Lucky-Kitty-Mitarbeiter wird Ihre Frage gerne und zeitnah beantworten (Werktags).

Wenn Sie eine Frage zum Lucky-Kitty Katzenbrunnen haben, schauen Sie bitte auch einmal auf unsere Seite "Fragen & Antworten", auf der wir die Antworten zu oft gestellten Fragen bereits gesammelt und beantwortet haben.

1) Läuft Ihre Pumpe nicht mehr ordnungsgemäß, so ist diese in der Regel nur durch eine Verunreinigung oder Kalk in der Propellerlagerbuchse oder auf dem Propellermagneten oder im Winkelstutzen blockiert - wie Sie die Verunreinigung entfernen, lesen Sie bitte auf unserer Seite "Reinigung & Handhabung" nach. Wir erhalten täglich E-mails und Anrufe wegen "kaputter" Pumpen, die nach einer gründlichen Reinigung oder Entkalkung alle zu 100% wieder laufen. Bitte ersparen Sie sich und uns diesen Aufwand. Für die neue Mikropumpe USB finden Sie hier eine kurze Reinigungsanleitung als pdf.

2) Im Falle einer eventuellen Gewährleistung informieren Sie bitte vor Rücksendung eines Artikels immer erst unseren Kundenservice. Für unaufgefordert eingesendete Artikel können KEINE Versandkosten erstattet werden. Sollte unser Kundenservice entscheiden, dass eine Rücksendung erforderlich wird, senden wir Ihnen per E-mail ein Retourenlabel zu, mit der die Rücksendung für Sie kostenlos ist. 

Unseren freundlichen Kundenservice erreichen Sie am besten und schnellsten über die E-Mail kundenservice@lucky-kitty.de

... oder unter der Telefonnummer 07306/3300002. Unsere freundlichen Mitarbeiter sind hier Montags von 13 - 16 Uhr, Mittwochs von 09 - 12 Uhr und Donnerstags von 13 - 16 Uhr persönlich zu erreichen. Außerhalb dieser Zeiten oder im Falle eines Besetztzeichens können Sie eine Nachricht auf dem AB hinterlassen und wir rufen Sie innerhalb von 24h (Werktags) zurück).